Saude

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Caro Rezende, bom dia!
Um dos papeis primordiais da Ouvidoria é manter um canal direto de comunicação entre o cidadão aos diversos setores da sociedade, de forma a melhorar a prestação de seus serviços e assegurar mais transparência nas atividades realizadas em prol da coletividade.
Temos a prerrogativa de ir em defesa intransigente dos direitos do cidadão, cobrando eficiência da administração e apontando suas eventuais falhas, contudo, NÃO nos assiste o direito de marcar entrevistas em sua agenda de gabinete (do Secretário de Saúde).
O que pode ser feito é seguinte apontamento: o que não está sendo feito de maneira correta, quais são as necessidades dos usuários com deficiência, exposição dos motivos quando relata que funcionários não são aptos no atendimento ao deficiente de acordo com vosso entendimento e, em que os serviços da saúde pública devem melhorar (se houve algum fato específico de maus tratos ao portador de deficiência que detenha conhecimento, favor informar).
De posse de vossas observações a Ouvidoria busca por respostas em satisfação do aludido por vós, mas, repito: fazer mediação de agendamento de atendimento em gabinetes, NÃO é papel desta Ouvidoria e, pode e deve ser feito diretamente no Gabinete da Subsecretária Municipal da Saúde.

Atenciosamente,

Fernanda Beatriz da Silva
      Ouvidoria